Przejdź do głównej treści

🐼 Urocze rzeczy dla pupili i nie tylko – pokochasz je od pierwszego kliknięcia! 

🚚 Darmowa dostawa od 200 zł 🎁 Sprawdź nasze bestsellery!

🔒 Bezpieczne płatności | 💬 Szybki kontakt
Bezpieczna wysyłka
Wysyłka w 24h
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały oczekiwania klientów. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, możesz skorzystać z procedury zwrotu lub reklamacji.


Zwroty

Produkty zakupione w naszym sklepie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Przygotuj produkt do zwrotu

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W miarę możliwości należy odesłać go wraz z kompletnym wyposażeniem oraz akcesoriami.

2. Dołącz formularz odstąpienia od umowy

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy lub inne oświadczenie zawierające:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • numer konta do zwrotu środków (jeśli płatność była przelewem)

Formularz możesz wysłać również e-mailem na adres:
kontakt.panderka@gmail.com

3. Nadaj paczkę zwrotną

Produkt należy odesłać na adres:

Adres do zwrotów:

Panderka
Długa 9

34-434 Knurów
+48 780 785 166

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania paczki zwrotnej lub wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


Zwrot pieniędzy

Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy wykonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient uzgodni ze sklepem inną formę zwrotu.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.


Ważna informacja dotycząca produktów

Część produktów dostępnych w sklepie pochodzi ze zwrotów konsumenckich. Oznacza to, że mogą posiadać:

  • otwarte lub zastępcze opakowanie

  • ślady magazynowania

  • drobne ślady sprawdzenia produktu

Informacje o stanie produktu zawsze staramy się dokładnie opisać w ofercie.


Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

1️⃣ Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy.

E-mail: kontakt.panderka@gmail.com
Telefon: +48 780 785 166

2️⃣ W zgłoszeniu podaj:

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

3️⃣ Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, możemy zaproponować:

  • naprawę produktu

  • wymianę na inny egzemplarz

  • zwrot pieniędzy

  • inną formę rekompensaty


Adres do reklamacji

Panderka
Długa 9

34-434 Knurów
+48 780 785 166


W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu:

📧 kontakt.panderka@gmail.com

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże i postara się jak najszybciej rozwiązać problem.

Wykaz wszystkich nowych dodatków w szablonie Modern 3.0 Storefront